01 · 환영
4개 국어로, 사람을 편안하게.
안녕하세요, Le Tra My입니다. 토론토 센테니얼 칼리지에서 호스피탈리티 경영을 공부했습니다. 차분하고 따뜻하게 손님을 맞이하는 제 태도는 호텔뿐 아니라 은행 창구나 보험 상담에서도 빛을 발한다고 믿습니다.
[제가 호스피탈리티를 선택한 이유에 대한 한 문장.]
- 호스피탈리티 경영, 센테니얼 칼리지, 2026
- 토론토 거주
- 베트남어, 영어, 한국어, 프랑스어
“[매니저, 선생님 또는 손님의 짧은 한마디.]”
4개 국어
- 베트남어[모국어]
- 영어[유창함]
- 한국어[수준]
- 프랑스어[수준]
02 · 프런트 데스크
손님이 처음 만나는 사람.
체크인, 요청, 그리고 가끔의 불만까지. 숙박의 인상은 프런트에서 첫 1분 안에 결정됩니다.
[호텔 또는 시설], [직무], [기간]. [그곳에서 제가 맡은 일에 대한 한 문장.]
- 대면 및 전화 고객 응대
- 요청과 불만을 차분하게 처리
- [제가 사용할 줄 아는 호텔 관리 시스템]
“[제가 까다로운 손님을 대하는 방식에 대한 매니저의 한마디.]”
03 · 하우스키핑
눈에 보이는 기준.
객실은 한눈에 평가됩니다. 하우스키핑을 하며 저는 대부분이 느끼기만 하는 것, 접힌 선과 반듯함과 빛을 알아보는 법을 배웠습니다.
DoubleTree by Hilton Toronto Downtown, [직무], [기간]. [그곳에서 제가 맡은 일에 대한 한 문장.]
- 객실 기준과 점검
- 시간에 쫓겨도 놓치지 않는 디테일
- [제가 따랐던 구체적인 기준이나 체크리스트]
“[제 디테일을 보는 눈에 대한 관리자의 한마디.]”
04 · 바텐딩
분위기를 읽는 사람.
바 뒤에 서면 사람을 빨리 알게 됩니다. 단골, 긴장한 첫 데이트, 속도를 늦춰야 할 테이블까지. 저는 바쁠 때도 침착함을 잃지 않고 대화를 이어 갑니다.
- Smart Serve 자격 (온타리오주), [20XX]년까지 유효
- 응급처치, CPR, AED 자격
- [업장], [기간]
“[바 매니저나 단골손님의 한마디.]”
05 · 연락처
인사를 건네 주세요.
호텔, 은행 창구, 보험사 등 낯선 사람도 편안하게 만드는 4개 국어 인재가 필요하시다면 편하게 연락 주세요.
캐나다 토론토 · 호텔, 프런트, 고객 응대 직무 지원 가능
